Retourzendingen

Overeenkomstig artikel 52 en volgende van Wetsbesluit 206 van 2005 is het, in geval van herroeping van de gedane aankoop, toegestaan het artikel en/of de goederen te retourneren zonder enige reden op te geven, binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering, tenzij het herroepingsrecht door de toepasselijke wetgeving is uitgesloten.

Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend door de verkoper hiervan op de hoogte te stellen via het volgende adres [email protected] of via het ondersteuningskanaal dat beschikbaar is op de website, waarbij u binnen de hierboven vermelde termijnen aangeeft dat u het bestelde product niet langer wenst.

De consument moet het artikel en/of de goederen onverwijld retourneren, vanaf de dag waarop hij/zij de herroeping heeft meegedeeld.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zoals hier beschreven, heeft de koper recht op terugbetaling van de prijs van het artikel en van eventuele oorspronkelijke kosten die zijn gemaakt om het artikel te ontvangen. De terugbetaling wordt ingehouden totdat het artikel is ontvangen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor alle producten voor rekening van de koper.

HOE KUNT U RETOURNEREN

Om het retourverzoek in te dienen bij de Klantenservice van LifeSmiles.pt (de onlinewinkel van het bedrijf Life Smiles), stuurt u een e-mail naar [email protected] met vermelding van het bestelnummer, de te retourneren artikelen, de hoeveelheden en de reden van retour. Onze Klantenservice zal zo spoedig mogelijk antwoorden.

De artikelen moeten worden ontvangen met het label waarop de barcode staat en met al het materiaal dat deel uitmaakt van de originele verpakking.

Een retourzending kan uitsluitend worden verzonden vanuit het land waar de bestelling is geplaatst.

Alleen artikelen die volgens de instructies zijn geretourneerd, worden terugbetaald. Als de retourzending niet voldoet aan de hieronder vermelde voorwaarden, wordt het pakket naar de afzender teruggestuurd.

KLEDING

De artikelen moeten worden geretourneerd met het label met de barcode en in de originele verpakking. Het is ook belangrijk te vermelden dat, overeenkomstig artikel 67 van het Consumentenwetboek, de wezenlijke integriteit van het te retourneren goed een essentiële voorwaarde is voor de uitoefening van het herroepingsrecht. Daarom wordt kleding die beschadigd en/of verslechterd is, niet geaccepteerd. Alle accessoires, zoals echtheidscertificaten, stofzakken en labels, moeten in de retourverpakking zijn opgenomen. Stuur een e-mail naar [email protected] als een van de ontvangen artikelen niet over de verpakkingsaccessoires beschikt.

SCHOENEN

Alle schoenen moeten eerst op een tapijt worden gepast totdat is besloten het product te behouden, om beschadiging van de zool te voorkomen. De schoenen moeten schoon, zonder sporen en in de originele, onbeschadigde doos worden geretourneerd, aangezien deze een integraal onderdeel van het schoeisel vormt. Schoenen die sporen vertonen, zonder doos of vuil zijn, worden niet geaccepteerd en naar de afzender teruggestuurd. De doos is een integraal onderdeel van het product en moet in al haar onderdelen intact aankomen. Beschadigde dozen worden niet geaccepteerd, evenals de geretourneerde goederen.

ACCESSOIRES

Accessoires zoals riemen, broches, charms en tassen moeten bij de retourzending worden inbegrepen. Stuur een e-mail naar [email protected] als een van de ontvangen artikelen niet over de bij het artikel aangeschafte accessoires beschikt.

DEFECTE GOEDEREN

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt of als het artikel fabricagefouten vertoont, moet u dit onmiddellijk melden door te schrijven naar [email protected]. Artikelen die door gebruik of scheuren zijn beschadigd, worden niet als defect beschouwd.

Ruilen van maat of kleur is toegestaan.

VERZENDING VAN DE RETOURZENDING

U regelt en betaalt zelf de retourzending naar het adres bovenaan deze pagina.

Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking. Heeft u die niet meer, gebruik dan een vergelijkbare, geschikte verpakking die de artikelen tijdens het vervoer beschermt.

Life Smiles behoudt zich het recht voor om artikelen van dezelfde bestelling die op verschillende momenten worden geretourneerd en verzonden, niet te accepteren. De geretourneerde producten moeten in één zending worden verzonden. Het is mogelijk om twee verschillende bestellingen in dezelfde doos te retourneren. Het belangrijkste is dat de labels goed zijn bevestigd om de retourzending te identificeren.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst van de retourzending voert ons magazijn alle controles uit om na te gaan of de procedure en de voorwaarden zijn nageleefd. De klant ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van de acceptatie en de terugbetaling.

Onze bank zal het totale bedrag van de geretourneerde goederen (exclusief verzendkosten) binnen 7 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de retourzending op de creditcard of PayPal bijschrijven.

In geval van een geschenk, als de bestelling met een creditcard of PayPal is betaald, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke transactie en dus op de rekening van degene die de betaling heeft verricht. Om veiligheidsredenen zijn wij niet gemachtigd om op een andere rekening terug te betalen.

Creditcard: onze bank voert de terugbetaling ongeveer binnen 7 werkdagen na onze bevestigingsmail uit. De tijd die nodig is om de terugbetaling zichtbaar te maken, kan variëren en is afhankelijk van de instelling die de kaart heeft uitgegeven.

PayPal: de terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen uitgevoerd op de persoonlijke rekening van de klant.

Scalapay: De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen uitgevoerd op de kaart waarmee de betaling is verricht.

De bank voert de terugbetaling binnen 7 werkdagen vanaf de e-mail ter acceptatie van de retourzending uit.

Life Smiles behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die na de vastgestelde termijn zijn gemeld of verzonden, of voor producten die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen.

IN GEVAL VAN RUILEN VAN MAAT OF KLEUR

De artikelen kunnen onder dezelfde voorwaarden en op dezelfde manier als hierboven aangegeven worden geretourneerd, maar artikelen met een andere maat of kleur worden zonder het in rekening brengen van enige kosten afgewezen. Het ruilen van maat of kleur is gratis.